HƯỚNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Những năm qua, Đảng ủy, UBND xã Mỹ Thuận luôn xác định thực
hiện công tác cải cách hành chính là nhiệm vụ quan trọng trong phát triển của
địa phương. Đặc biệt, việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao
chất lượng giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp và các
tổ chức khi đến giao dịch đã có những chuyển biên tích cực, hiệu quả.
Để thực hiện có hiệu quả
công tác cải cách hành chính, ngay từ đầu năm, UBND xã, xây dựng kế hoạch triển
khai công tác cải cách hành chính, đồng thời đẩy mạnh công tác tuyên truyền
thực hiện các văn bản của cấp trên về CCHC đến toàn thể đội ngũ cán bộ, công
chức, người lao động của phường, xây dựng các văn bản thực hiện, phân công nhiệm
vụ cụ thể cho từng công chức phụ trách, đặc biệt là công chức phụ trách tại Bộ
phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa. UBND xã cũng đã sắp xếp đội
ngũ cán bộ, công chức có năng lực, trình độ chuyên môn làm việc tại bộ phận một
cửa để tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính, đảm bảo thực hiện đúng
các quy định của pháp luật.
Với phương châm: Lấy
người dân làm trung tâm của sự hài lòng của họ là đích đến. UBND xã đã xây dựng
và triển khai thực hiện mô hình “4 xin, 4 luôn” tại Bộ phận tiếp nhận và trả
kết quả của xã đánh giá tinh thần, trách nhiệm của từng cán bộ, công chức trong
việc tiếp công dân, không gây phiền hà, sách nhiễu người dân.
Thường xuyên ứng dụng
công nghệ thông tin vào công tác giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời ghi
chép vào sổ theo dõi tiếp nhận và trả kết quả, phiếu hẹn, phiếu chuyển cho
người dân. Các khoản phí và quy định TTHC cũng được niêm yết công khai bằng
biển tại Bộ phận một cửa để người dân dễ dàng nhận biết, tiếp cận, giám sát.
Bên cạnh đó, UBND phường
thường xuyên kiểm tra công tác cải cách hành chính đối với bộ phận một cửa, có
khen thưởng kịp thời, biểu dương cán bộ, công chức hoàn thành tốt nhiệm vụ,
chấn chỉnh những cán bộ vi phạm và xử lý nghiêm những trường hợp nhũng nhiễu
gây phiền hà cho tổ chức, công dân đến giao dịch tại UBND xã.